Zwrot towaru

1. Kupujący będący jednocześnie Konsumentem, może bez podania przyczyny odstąpić od złożonego zamówienia, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Sprzedającemu w terminie 14 dni z wyjątkami przewidzianymi w paragrafie 4 pkt. 12 i 13.   

2. Termin 14 dni, określony w pkt. 1 niniejszego paragrafu, w którym Kupujący będący Konsumentem może odstąpić od umowy rozpoczyna swój bieg:

a). Od objęcia w posiadanie przez Zamawiającego, będącego konsumentem lub wskazaną przez niego osobę trzecią rzeczy (inną, niż kurier), stanowiącej przedmiot zamówienia – w przypadku, gdy zamówienie dotyczy rzeczy;

b). Od objęcia w posiadanie przez Zamawiającego, będącego konsumentem lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną, niż kurier), ostatniej rzeczy, partii lub części – w przypadku, gdy zamówienie obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, o którym mowa w pkt. 1 niniejszego paragrafu, Zamawiający, będący jednocześnie konsumentem może złożyć:

a). Na formularzu, którego wzór jest udostępniony za pośrednictwem poniższego linka;

b). Za pośrednictwem drogi elektronicznej, poprzez złożenie stosownego oświadczenia na stronie internetowej Sprzedającego;

c). Przez wypełnienie aktywnego formularza online na stronie Sprzedającego.

4. Sprzedający oświadcza, że oficjalną i jedyną stroną sklepu jest adres podany w § 1 pkt. 2 Regulaminu, a adres poczty e-mail, na który należy kierować oświadczenia to:biuro@meblemagnat.pl.

5. Termin do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jest zachowany także w sytuacji, gdy oświadczenie zostało wysłane do Sprzedającego, przed upływem tego terminu.

6. Sprzedający niezwłocznie, po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Kupującego – będącego jednocześnie konsumentem, przesyła na adres tego Kupującego potwierdzenie złożenia niniejszego oświadczenia zapisane na trwałym nośniku.

7. Sprzedający, zwraca Kupującemu, będącemu jednocześnie konsumentem, koszty przesyłki jakie ten Kupujący poniósł w związku z wysłaniem zakupionego towaru, w wysokości odpowiadającej usłudze obejmującej zwykły sposób dostarczania rzeczy oferowany przez Sprzedającego.

8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Kupującego będącego jednocześnie Konsumentem, umowę uważa się za nie zawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To co strony zdążyły już wyświadczyć, ulega zwrotowi. Zwrot powinien być niezwłoczny, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia, w którym nastąpiło odstąpienie od umowy.

9. W terminie określonym w punkcie poprzedzającym Sprzedający wyda Kupującemu przekazane kwoty pieniędzy przeznaczone na zakup zamówionego towaru.

10. W przypadku braku określenia przez Kupującego w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy- danych, gdzie ma nastąpić zwrot przekazanych przez Kupującego środków, Sprzedający przekaże wpłacone środki na rachunek z którego otrzymał wpłatę.

11. Kupujący, będący jednocześnie konsumentem ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

12. Kupujący, będący jednocześnie konsumentem ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

13. Obowiązkiem Kupującego jest sprawdzenie zawartości i stanu przesyłki w momencie odbioru przesyłki, w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu Kupujący wraz z kurierem spisują protokół odmowy przyjęcia towaru z uwagi na jego uszkodzenia.

14. Kupującemu przysługuje uprawnienie do żądania bezpłatnej kopii spisanego protokołu odmowy przyjęcia towaru z uwagi na jego uszkodzenia.

15. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych w transporcie Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia towaru, zobowiązany jest jednak natychmiast powiadomić o zaistniałej sytuacji Sprzedającego.

Reklamacja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego jednocześnie Konsumentem za niezgodność towaru z umową oraz za wady towaru na zasadach określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a także ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Klient uprawniony jest do skorzystania bezpośrednio z gwarancji producenta na zasadach określonych w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do każdego sprzedanego i dostarczonego produktu. Sprzedający udziela, na wszystkie towary ze sklepu, gwarancji na okres 24 miesięcy od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobą trzecią (inną niż przewoźnik).

3. Kupujący, będący konsumentem, może według własnego wyboru skorzystać z uprawnień przysługujących mu z tytułu udzielonej gwarancji lub wynikających z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy. Wykonanie uprawnień z tytułu rękojmi jest niezależne od uprawnień wynikających z gwarancji.

4. Sprzedający odpowiada za wady fizyczne rzeczy sprzedanej Kupującemu, będącemu konsumentem, który w przypadku stwierdzenia takich wad, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy. Jednocześnie, Sprzedający informuje, że powyższe uprawnienia Kupującego są wyłączone, w przypadku niezwłocznej wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, które nie spowodują nadmiernych niedogodności dla Kupującego. Jednakże, uprawnienia Sprzedającego, wskazane w zdaniu poprzedzającym nie obowiązują w sytuacji, gdy rzecz była już wymieniana lub naprawiana przez Sprzedającego.

5. Kupujący, będący konsumentem może żądać usunięcia wady rzeczy na wolną od wad albo wymiany, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę.

6. Sprzedający ustosunkuje się do treści oświadczenia złożonego przez Kupującego zgodnie z § 6 pkt. 4 Regulaminu, w terminie 14 dni od odebrania tego oświadczenia. Brak stanowiska Sprzedającego poczytuje się za wyrażenie zgody na warunki przedstawione w oświadczeniu Kupującego.

7. Reklamacje lub uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji zakupionego towaru należy zgłosić:

a). Za pośrednictwem korespondencji pocztowej wysłanej na adres firmy P.P.H.U. Magnat, ul. Krakowska 118, 32-051 Wielkie Drogi ;

b). Za pośrednictwem poczty e-mail, wysłanej na adres: biuro@meblemagnat.pl– adres dostępny 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu;

c). Telefonicznie pod numerem: 12 276 25 81 wew. 4  – numer dostępny w dni robocze, w godzinach od 8:00 do 16:00.

8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia spowodowane niewłaściwym lub niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem.

9. Zalecany wzór formularza reklamacyjnego jest dostępny na stronie internetowej sklepu, jednakże Sprzedający rozpozna każdą reklamację, wniesioną w formie pisemnej.

10. W reklamacji należy wskazać w szczególności dane identyfikujące Kupującego, dane zakupionego towaru, na czym polega niezgodność towaru z umową oraz określić swoje żądanie i oczekiwane działanie jakie ma podjąć Sprzedający.

11. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na piśmie na wskazany przez Kupującego adres pocztowy.

12. W przypadku Kupujących, będących konsumentami koszty związane z uznaną reklamacją ponosi sprzedający.

13. Reklamacje składane przez Klientów nie będących konsumentami rozpatrywane będą według przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady, o ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej.

14. W przypadku Kupujących nie będących konsumentami, koszt przesyłki zawierającej reklamowany towar pokrywa w całości zwracający. Odpowiada on również za właściwe zapakowanie zwracanego towaru w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie. W przypadku uwzględnienia reklamacji przez Sprzedawcę, koszt przesyłki zostanie zwrócony Kupującemu.